ClaimRadar

Проблемы с багажом

Каждый пассажир может столкнуться с такой проблемой, как порча, задержка или утеря багажа, но при этом он может потребовать от авиаперевозчика возместить ущерб. Ознакомьтесь ниже с правами авиапассажиров. Возможно, именно Вам положена компенсация!

Права авиапассажиров европейских рейсов защищает постановление (EC) №261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС от 11 февраля 2004 года, согласно которому при порче, задержке или утере багажа по вине авиаперевозчика, он в свою очередь обязуется возместить ущерб.

Ниже мы рассмотрим факторы, позволяющие авиапассажирам получить компенсацию в полном объеме.

Ваш багаж пострадал во время авиаперелёта?

Узнайте размер возможной компенсации

Ташкент Узбекистан TAS
Тайбей Тайвань TPE
Бангкок Таиланд BKK
Таллин Эстония TLL
ТаПхукет Таиланд HKT

Ташкент Узбекистан TAS
Тайбей Тайвань TPE
Бангкок Таиланд BKK
Таллин Эстония TLL
ТаПхукет Таиланд HKT

Ваш рейс попадает под действие ЕС 261, если:

Ваш рейс вылетает из страны ЕС, при этом неважно европейской авиакомпанией Вы летите или нет
Ваш рейс направляется в аэропорт на территории ЕС, но при этом вылетает из-за пределов ЕС, при этом важно, что рейс выполняет европейская авиакомпания

маршрут	Авиакомпания из ЕС	Авиакомпания не из ЕС
В пределах ЕС
Страна ЕС страна за пределами ЕС
Страна за пределами ЕС страна ЕС
Полностью за пределами ЕС

В список стран ЕС входит 28 стран, включая Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, остров Реюньон, Майотта, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру и Канарские острова, а также Исландию, Норвегию и Швейцарию.

Что делать, если Ваш багаж был повреждён во время авиаперелёта?

Сохраните электронный билет/посадочный талон
Узнайте причину задержки рейса и запишите время прибытия в конечный пункт назначения, когда открывается дверь самолёта и подаётся трап.
Вы имеете право на бесплатное питание и напитки. Если вы вынуждены ожидать полет одну ночь или более, то авиакомпания обязана предоставить Вам номер в отеле, а также транспорт из/в аэропорт.
Не принимайте другие компенсации от авиаперевозчика в виде ваучеров и других бонусов, если не хотите лишиться права на получение компенсации в будущем.
Потребуйте компенсацию как можно скорее, так как в разных странах свои сроки давности.

Что делать, если Ваш багаж был задержан во время авиаперелёта?

Сохраните электронный билет/посадочный талон
Узнайте причину задержки рейса и запишите время прибытия в конечный пункт назначения, когда открывается дверь самолёта и подаётся трап.
Вы имеете право на бесплатное питание и напитки. Если вы вынуждены ожидать полет одну ночь или более, то авиакомпания обязана предоставить Вам номер в отеле, а также транспорт из/в аэропорт.
Не принимайте другие компенсации от авиаперевозчика в виде ваучеров и других бонусов, если не хотите лишиться права на получение компенсации в будущем.
Потребуйте компенсацию как можно скорее, так как в разных странах свои сроки давности.

Что делать, если Ваш багаж был утерян во время авиаперелёта?

Сохраните электронный билет/посадочный талон
Узнайте причину задержки рейса и запишите время прибытия в конечный пункт назначения, когда открывается дверь самолёта и подаётся трап.
Вы имеете право на бесплатное питание и напитки. Если вы вынуждены ожидать полет одну ночь или более, то авиакомпания обязана предоставить Вам номер в отеле, а также транспорт из/в аэропорт.
Не принимайте другие компенсации от авиаперевозчика в виде ваучеров и других бонусов, если не хотите лишиться права на получение компенсации в будущем.
Потребуйте компенсацию как можно скорее, так как в разных странах свои сроки давности.

Какой размер компенсации Вам положен за отказ в перевозке?

Размер компенсации рассчитывается в специальных правах заимствования (SDR) — валюте, эмитируемой Международным валютным фондом (МВФ). На март 2019 года обменный курс составляет: 1 евро = 1,24 SDR, 1 доллар = 1,39 SDR.

Порча багажа

После того, как вы передадите поврежденный багаж на осмотр, авиаперевозчик примет решение либо о ремонте чемодана, либо о его замене - в зависимости от того, что выгоднее компании. Таким же образом компенсируется и стоимость вещей, находившихся в чемодане. Но следует помнить о том, что за повреждения многих вещей (особенно хрупких) авиакомпании не возмещают ущерб.

Задержка/утеря багажа

Если Ваш багаж был задержан либо утерян, то Вы в праве претендовать на компенсацию в размере 1131 SDR (на март 2019 года - 1402 € или 1572 $).
В обоих случаях, авиакомпании попытается выплатить минимум компенсации, объяснив это уценённой стоимостью содержимого багажа.

Если Вы сомневаетесь в своём праве на получение компенсации, отправьте нам заявку, и мы проверим, полагается ли вам компенсация!

Подать заявку